Лучше поздно, чем никогда: Ростуризм объясняет, как забрать свои деньги у закрывшихся туроператоров
Ростуризм объясняет гражданам страны, как бороться с туроператорами, которые обанкротились, но не хотят вернуть деньги за купленные путевки.
Ростуризм выпустил инструкцию для туристов, которые столкнулись с прекращением деятельности своего оператора. Это связано с тем, что в последнее время сразу несколько крупных операторов прекратили свою деятельность, оставив без отдыха тысячи людей.
Соответствующую памятку ведомство опубликовало на своем сайте. Для начала Ростуризм напоминает гражданам, что им необходимо обратить внимание в заключаемом договоре на информацию о страховщике или гаранте - организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение. Туристам необходимо в адрес страховой компании составить письменное требование о выплате страхового возмещения.
В этом требовании необходимо указать как реквизиты пострадавшего, так и обстоятельства, которые доказывают, что отдохнуть человек нормально так и не смог. Необходимо направить письменное требование финансовому гаранту.
«Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста или иного заказчика о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов», - пояснили ТАСС в Ростуризме. При этом размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.